Rayworks

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레이텔레콤  IDC 서비스 이용 약관
 
제 1 장 총   칙

제 1 조 (목적) 
본 약관은 주식회사 레이텔레콤(이하 "회사"라 함)이 제공하는 각종서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관의 효력 및 변경) 
1. 본 약관은 회사의 홈페이지(www.rayworks.net)화면으로 이용고객에게 공지함으로써 효력을 발생합니다. 
2. 본 약관의 변경사항이 있을 경우 홈페이지 화면 수정을 통해 공지합니다. 다만, 요금 등 이용고객의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소 7일전에 공지합니다.
3. 회사는 필요하다고 인정되는 경우에 이 약관을 개정할 수 있으며 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 그 효력을 발생합니다.

제 3 조 (약관 적용외 준칙) 
본 약관에 명시되지 않은 사항이 관계법령에 규정되어 있는 경우에는 그 규정에 따릅니다.

제 4 조 (용어의 정의) 
본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같으며, 정의되지 않은 용어는 일반적인 관례에 따라 해석합니다. 
1. 서비스 : 회사가 고객의 장비를 위탁 받아 관리하거나, 고객 혹은 고객에게 임대한 회사의 장비를 인터넷 백본에 직접 접속하고 관리하는 것 등을 말한다.
2. 장비 : 고객이 회사에게 접속 및 관리를 위탁한 서버 등의 장비를 말한다.
3. 서비스 이용료 : 본 서비스 계약을 수행하기 위하여 소요되는 회사의 제반비용으로 서버 관리비, LAN접속비 등 월 정액 인 정규성 경비와 서버설치, 기술지원 등 계약서 내에 규정되어 있지는 않으나 쌍방합의에 의하여 수행되어진 추가적인 서비스업무에 대한 실비기준의 비정규성 경비를 말한다.

제 2 장 계약의 체결

제 5 조 (계약의 성립) 
회사의 서비스 이용을 원하는 고객은 서비스 신청서 및 관련 서류 제출로써 신청하며 회사가 이를 접수하여 승낙을 한 시점에서 계약이 성립된 것으로 간주합니다. 
 
제 6 조 (이용 신청) 
1. 회사는 고객이 이용신청시 본 약관의 주요 내용을 사전 통지 합니다.
2. 이용신청고객은 서비스 이용신청서 제출 시 다음 각 호의 서류를 회사로 제출하여야 합니다. 
① 고객 사업자등록증 (개인의 경우 주민등록증 사본) 
② 할인요청 고객에 대해 회사가 필요 시 요청하는 증빙서류 
3. 회사는 제 7조의 사유에 해당하지 않는 서비스이용신청자에 대하여 서비스 이용을 승낙합니다.

제 7 조 (이용 신청의 불승락) 
1. 회사는 다음에 해당하는 이용신청에 대하여 승낙하지 않을 수 있습니다. 
① 허위 내용이 포함된 이용신청서 또는 구비서류가 제출된 경우 
② 이용신청 고객이 신용정보 이용과 촉진에 관한 신용불량자로 등록되어 있거나 회사의 다른 서비스에 대한 미납금액이 있는 경우 
③ 회사의 여유 설비가 없거나 기술상 문제가 있는 경우 
④ 기타 이용신청 고객의 귀착사유로 승낙이 불가한 경우

제 8 조 (이용 신청의 승낙) 
1. 불승낙 사유가 없는 고객에 대하여 접수된 순서에 따라 이용신청을 승낙하며 이를 서면 또는 유선으로 통지합니다. 
2. 이용이 승낙되면 회사는 장비 설치일, 서비스 개통예정일, 요금관련사항을 서면 또는 유선으로 고객에게 통보합니다. 
3. 고객은 장비 설치일 및 서비스 개통예정일을 연기하고자 하는 경우, 해당예정일의 3일 이내에 신규예정일 및 지연사유를 서면 또는 유선으로 회사에 통보하여야 합니다.

제 9 조 (장비 설치) 
1. 고객의 장비는 회사의 데이터센터 내 지정장소에 고객이 직접 설치합니다. 
2. 회사는 고객이 장비 설치 시 데이터센터 내 장비 운반기구 및 PC모니터, 키보드 등의 장비를 지원합니다. 
  
제 10 조 (IP 및 DNS 할당) 
1. 회사는 고객이 제공받는 서비스가 필요로 할 경우 고객의 시스템 규모에 따라 서비스 개통일 이전까지 IP주소를 고객에게 할당하며 서비스 해지 시 회수합니다. 
2. 고객은 할당 받은 IP주소 사용 시 한국인터넷(KRNIC)의 IP주소 서비스에 대한 현행 국내 원칙/기준/지침/절차 등의 사항을 준수하여야 하며 이를 위반하였을 경우에 대한 손해에 대한 책임을 집니다. 
3. 고객이 자체 Domain Name Server(이하 "DNS"라 함)가 없는 경우 고객의 요청에 따라 회사의 DNS를 이용할 수 있으며 서비스 해지 시 이용을 중단합니다. 
 
제 11 조 (서비스 개통)
1. 회사는 설치 희망일까지 IP 주소의 할당, 네트워크 포트, 상면공간 등 서비스 개통에 필요한 사항을 고객에 서면 또는 유선으로 통보합니다. 
2. 설치된 장비에 네트웍 접속을 완료하고 장비 시험 가동을 하여 이상이 없을 경우 고객이 설치확인서에 서명을 한 시점에서 서비스 개통이 된 것으로 간주합니다.

제 3 장 계약의 변경 및 해지

제 12 조 (계약의 변경)

1. 고객의 서비스 이용 내역 중 다음 각 호에 해당하는 사항이 변경된 경우에 고객은 회사가 정한 서비스이용변경신청서에 내역을 기재하여 회사에 변경사항이 발생한 이후 3일 내에 제출하여야 하며 지연 제출로 인한 불이익은 고객의 책임입니다. 단, 제 4호 및 제 5호에 해당하는 변경신청서 제출 기한은 15일로 합니다. 
① 서비스 내역 (상면, 네트웍, 부가서비스 등) 
② 서비스 계약 기간 
③ 서비스 가격 및 할인내역 
④ 고객 정보 변경 시 (상호, 성명 혹은 법인명, 주소, 연락처 등)
⑤ 고객의 합병, 분할 등으로 고객 지위승계 사유 발생 (승계 입증 서류 첨부) 
 
제 13 조 (계약의 갱신) 
  이용 계약 만료 30일 전까지 고객과 회사 상호간의 별도 의사표시가 없는 한 이전의 계약 내역과 동일한 조건으로 계약이 갱신되는 것으로 봅니다. 
 
제 14 조 (계약의 해지) 
1. 고객이 서비스 계약을 해지하고자 하는 경우에 회사가 별도로 정한 서비스이용해지신청서를 해지요청일 10일 전까지 회사에 제출하여야 합니다. 
2. 해지 신청을 한 고객은 해지일로부터 3일 이내에 고객 소유 장비를 반출하여야 하며 3일이 경과하여도 장비를 반출하지 않는 경우 회사는 해지일로부터 반출일까지의 서비스이용료를 일할 계산하여 청구합니다.
3. 고객은 서비스 이용해지 신청 후 서비스이용요금을 완납하여야 고객 소유 장비 반출이 가능합니다. 
①	Co-Location 및 고객서버호스팅 서비스 : 해지월 사용요금 납부 후 서버반출 가능(해지 월 요금은 1일부터 해지일까지 일할 계산)
②	임대서버호스팅 서비스 : 임대계약 시 중도해지의 경우 위약금을 납부하여야 해지가능
-	서버소유권 이전 : 잔여개월 수 * 월 이용요금의 70%
-	서버소유권 비이전 : 잔여개월 수 * 월 이용요금의 50%
4. 고객이나 회사가 계약상의 의무를 위반하거나, 서비스이용에 중대한 과실이 있는 경우, 상대방에게 위반내용을 서면으로 통보하고 3일이 경과하여도 상대방의 사유해명이 없는 경우 즉시 계약을 해지할 수 있습니다. 
5. 고객이나 회사 어느 일방이 파산, 압류, 가압류, 부도, 경매 등의 사유에 해당하는 경우 즉시 상대방에게 서면으로 통보하여야 하며, 사유발생 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.

제 4 장 서비스 종류

제 15 조 (기본 제공 서비스) 
회사의 서비스 이용 시 기본적으로 제공되는 서비스(하나로 통신IDC 제공)는 다음 각 호와 같습니다. 
① UPS (Uninterrupted Power Supply; 이중전원공급장치) 
② 항온항습기 
③ 냉/온방 설비 
④ 전력설비(전력비 포함) 비상 발전기 
⑤ 최적의 설치 공간 제공 
⑥ 시스템 관리 
⑦ 수시 정상 동작상태 점검(Visual Check) 
⑧ 1일 24시간, 365일 시스템 장애 및 상태 감시(NMS 이용) 
 
제 16 조 (Co-location 서비스) 
1. Co-Location 서비스는 회사가 고객에게 상면, 관련 제반시설 및 인터넷 백본 접속 서비스를 제공하여 서버 등의 고객장비가 정상적으로 운영될 수 있도록 하는 서비스를 말하며 다음 각 호로 분류 됩니다. 
① 상면 서비스는 고객장비를 수용하기 위한 rack 및 cage를 제공하고 고객 장비를 위탁 관리하는 서비스를 말합니다. 
② 네트웍 서비스는 고객 장비를 회사의 인터넷 백본에 직접 연결하여 원활하게 인터넷 접속이 이루어지게 하는 서비스를 말합니다.

제 17 조 (고객서버호스팅 서비스) 
1. 고객서버호스팅 서비스는 회사가 고객에게 상면, 관련 제반시설 및 인터넷 백본 접속 서비스를 제공하여 서버 등의 고객장비가 정상적으로 운영될 수 있도록 하는 서비스를 말합니다. 즉, 고객장비를 수용하기 위한 장소를 제공하고 고객 장비를 위탁 관리하는 서비스를 말합니다.
2. 회사는 고객에게 서비스를 함에 있어, 고객의 서버사용 중에 발생되는 트래픽의 과다로 인한 서비스 장애를 막기 위하여, 기본 트래픽 제한은 3Mbps(Max)로 정하고 3Mbps이상의 트래픽 발생시 별도요금을 부과합니다. 3Mbps이상의 트래픽이 발생할 경우 기본 트래픽 초과에 대하여 1Mbps당 70,000원의 추가요금을 부과하며, 초과 트래픽 정보는 고객에게 메일을 통해 제공합니다.
3. 서비스내용 및 트래픽제한 등의 구체적인 사항은 고객서버호스팅 서비스 신청서에 준합니다.

제 18 조 (임대서버호스팅 서비스) 
1. 임대서버호스팅 서비스는 서버를 소유하지 않은 고객을 대상으로 회사소유 및 회사가 임대한 서버를 고객에게 임대하고 네트웍 서비스 및 상면 서비스를 제공하는 서비스를 말합니다.
2. 서비스 계약기간은 12개월이며, 이는 의무계약기간입니다. 의무계약기간의 기산일은 최초 장비 설치일로 합니다.
3. 정상적으로 의무계약기간이 경과하는 때에 서버의 소유권은 고객에게 이전됩니다.
4. 고객은 초기 선납금 2개월분을 제품 설치 전에 회사가 지정한 구좌로 입금해야 하며, 회사는 입금 확인 후 고객의 시스템을 설치합니다. 선납금은 계약 종료 전 2개월 요금과 상계합니다. 단, 12개월 선납형 고객의 경우에는 회사가 선납금 총액(12개월 분)의 입금을 확인한 후에 고객의 시스템을 설치합니다.
5. 계약기간이 종료되면 고객의 별도요청이 없을 경우 서버의 소유권이 자동으로 고객에게 이전되며 계약종료익월부터 고객서버호스팅이 서비스 됩니다.
6. 회사는 고객에게 서비스를 함에 있어, 고객의 서버사용 중에 발생되는 트래픽의 과다로 인한 서비스 장애를 막기 위하여, 기본 트래픽 제한은 3Mbps(Max)로 정하고 3Mbps이상의 트래픽 발생시 별도요금을 부과합니다. 3Mbps이상의 트래픽이 발생할 경우 기본 트래픽 초과에 대하여 1Mbps당 70,000원의 추가요금을 부과하며, 초과 트래픽 정보는 고객에게 메일을 통해 제공합니다.
7. 임대상품 및 임대형식, 트래픽제한 등의 구체적인 사항은 임대서버호스팅 서비스 신청서에 준합니다.

제 19 조 (부가 서비스 및 ASP 서비스) 
1. 부가 서비스는 고객이 Co-Location 혹은 서버호스팅 서비스를 더욱 효율적으로 이용할 수 있도록 하나로통신 IDC가 제공하는 보안, 백업, 웹로그 등의 서비스를 말합니다.
2. 부가 서비스계약은 레이텔레콤과 하나로 통신 IDC가 계약을 맺은 내용이며 고객이 부가서비스를 이용 시 하나로 통신 IDC에서 제공하는 부가 서비스 내용 및 혜택을 동일하게 적용됩니다.
2. ASP(Application Service Provider) 서비스는 고객이 Co-Location 혹은 서버호스팅 서비스를 더욱 효율적으로 이용할 수 있도록 고객의 사업 성격에 맞게 회사가 제공하는 서비스를 말합니다. 
4. 부가 서비스 및 ASP서비스의 이용 내용, 요금 등의 제반사항은 별도로 규정된 각 서비스별 특별약관의 규정에 의합니다. 
5. 본 약관과 상기 4항의 별도의 특별약관의 내용이 상충하는 경우 특별약관이 우선하여 적용됩니다.

제 20 조 (기타 서비스) 
1. 기타 서비스는 상기 서비스 이외에 회사가 고객의 사업 특성에 맞게 개발하거나 기존 서비스들을 조합하여 제공하는 서비스로 제반사항은 서비스별 별도의 특별약관에 의합니다. 
2. 본 약관과 상기 1항의 별도 규정의 내용이 상충하는 경우 별도의 특별약관 규정이 우선하여 적용됩니다.

제 5 장 서비스 요금

제 21 조 (서비스별 요금) 
회사가 제공하는 서비스별 요금은 별첨 표1과 같으며 별첨 표1에 명시되지 않은 이용 요금은 별도의 규정에 의합니다. 
 
제 22 조 (요금 계산 방법 및 청구) 
1. 이용 요금의 계산은 제 11조에서 규정한 서비스 개통일로부터 계산됩니다. 
2. 요금납부방식은 후납제 이며 일액, 월액으로 계산됩니다. 
3. 이용 요금 청구는 계약 시 합의된 월 서비스요금을 적용하여 매월 말일에 청구되며 요금 납입 책임자는 익월 20일까지 납입하여야 합니다. 
4. 이용 요금 청구는 계좌입금, 지로 또는 자동이체 방식으로 청구됩니다. 
5. 고객은 이용 요금 청구에 필요한 정보 변경 시 이를 즉시 회사에 통보하여야 합니다. 
6. 회사의 서비스 중 트래픽 증감 등으로 인하여 초기 서비스 계약내용과 현저한 차이가 나는 경우에는 변경에 대한 서비스 이용료를 고객과 회사 상호 협의 하에 추가 결정합니다. 
7. 장비 설치비는 최초 1회 설치 시에만 청구하는 것을 원칙으로 하며 개시월 이용 요금 청구 시에 포함합니다. 
 
제 23 조 (요금의 납입) 
고객 혹은 제 22조에 의해 지정된 경우 요금 납입자는 아래 각 호에 대하여 서비스 이용 요금을 납입하여야 합니다. 
① 매월 15일 청구 이용 요금 : 청구월 말일까지 납입하여야 합니다. 
② 매월 말일 청구 이용 요금 : 청구 익월 15일까지 납입하여야 합니다. 
 
제 24 조 (이용 요금의 할인) 
고객이 회사가 정한 다음 각 호의 할인요건에 해당하는 경우 할인 대상임을 증빙하는 서류를 서비스이용 신청 시 제출할 경우에는 이용요금에서 할인된 가격으로 서비스를 제공받을 수 있습니다. 단, 다음의 할인은 Co-location에 한하며 제 3호에 해당하는 고객은 제1호 및 제2호와 중복 적용될 수 없습니다. 
① 중소기업 할인 (10%) 
② 장기계약 할인 (1년-3%, 3년-5%, 5년-10%) 
③ 협력업체 할인 (20%) 
 
제 25 조 (이용 요금 납입자) 
고객이 요금납입자가 되는 것을 원칙으로 합니다. 단, 이용신청 시 회사가 인정하는 경우에 한해서 관련서류 제출 시 고객이 요청하는 제 3자를 요금 납입자로 지정할 수 있으며 지정된 요금납입자는 고객의 서비스 이용요금을 비롯한 모든 채무에 대하여 고객과 연대하여 회사에 납부할 의무가 있습니다. 
 
제 26 조 (납입 불이행) 
1. 회사는 고객이 납입기일까지 서비스요금을 납부하지 않을 경우 미납요금에 대하여 익월에 연리 12%의 연체료를 가산하여 재청구합니다. 
2. 고객이 장비의 전체를 반출할 경우 서비스요금 미납액을 완납한 상태에서 반출이 가능하며 장비의 일부를 반출할 경우에도 30일 이상 연체된 경우에는 회사의 확인이 있어야 반출이 가능합니다. 
3. 고객이 서비스 요금을 60일 이상 연체한 경우 회사는 직권으로 서비스를 정지할 수 있으며, 서비스 정지 후 30일 이내에 납입 불이행이 해결되지 않을 경우 직권으로 서비스를 해지 할 수 있습니다. 
 
제 27 조 (이의 신청) 
1. 청구된 요금에 대하여 이의가 있는 고객 혹은 요금납입책임자는 청구서를 수령한 날로부터 15일 이내에 회사에 서면 또는 유선으로 이의신청을 하여야 합니다. 
2. 회사는 이의신청에 대하여 검토하고 그 결과를 이의신청일로부터 10일 이내에 고객 혹은 요금납입책임자에게 서면 또는 유선으로 통보합니다. 
3. 이의신청 검토 결과 회사의 과오청구되고 고객 혹은 요금납입책임자가 기 납부한 경우에는 납부자 요청에 따라 과오청구액과 이에 해당하는 법정이자를 반환하거나 익월 청구요금에서 상계해야 하며, 고객 혹은 요금납입책임자가 요금을 납부하지 않은 경우에는 회사는 요금청구서를 재발송하며 이때 이의신청으로 인한 지연기간의 연체료는 부과하지 않습니다.

제 28 조 (요금의 과납) 
1. 고객이 납부한 요금에 대하여 오납이 있는 것이 확인된 경우에는 과납된 요금액을 고객의 익월 요금과 상계하며 고객의 요청이 있을 시 직접 지급합니다. 
 
제 6 장 서비스 이용 및 이용 제한 
 
제 29 조 (이용의 제한) 
회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각 호에 해당할 경우 고객의 서비스 이용을 제한할 수 있으며 이용 제한 사유를 고객에게 서면 또는 유선으로 통보합니다. 
① 본 약관에 규정된 고객의 의무를 이행하지 않은 경우 
② 서비스이용신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위 서류를 첨부한 경우 
③ 회사의 허가 없이 설비를 이동 혹은 반출한 경우 
④ 정보통신설비의 오동작, 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우 
⑤ 회사의 서비스를 이용하여 범죄 행위를 하거나 다른 고객 또는 제3자의 지적 재산권을 침해하는 경우 
⑥ 기타 정상적인 서비스 제공이 불가능하다고 회사가 판단하는 경우 
  
제 30 조 (시스템 보안) 
고객은 회사 또는 다른 사이트의 보안을 해치거나 시스템 자원을 부당하게 변경시키는 행위를 위해 회사의 시스템을 사용할 수 없습니다. 또한 보안을 해치는 수단 전파를 위해 회사 시스템을 사용하는 것도 금지되며 여기에는 암호추산 프로그램, 해킹 수단, 네트웍 탐색수단 등이 포함됩니다

제 7 장 의무와 책임

제 31 조 (회사의 의무) 
1. 회사는 본 약관에서 규정한 이용제한사유 및 계약해지사유에 이외에는 고객에게 지속적으로 안정된 서비스를 제공해야 할 의무가 있습니다. 
2. 고객과 회사와의 별도의 합의가 없는 한 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 규정된 국내 다른 전기통신사업자를 포함한 신용정보업자 등간의 이용자정보와 같은 개인신용정보의 제공 및 이용에 대해서 동의한 것으로 간주합니다. 
3. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 정보를 계약당사자외에는 공개하지 않습니다. 다만, 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 관계 법률에 의한 경우이거나 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 법원으로부터 영장 등이 발부된 경우 또는 회사가 정한 기간동안 이용요금을 체납하여 국내 다른 전기통신사업자를 포함한 신용정보업자등의 요청에 의한 경우에는 응할 수 있습니다. 
4. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 경우에는 지체없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖의 부득이한 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다. 
 
제 32 조 (고객의 의무) 
1. 고객은 회사가 제공하는 서비스에 대하여 본 약관, 전기통신관련법령, 한국인터넷정보센터(KRNIC) 원칙 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 서비스 제공에 현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 안됩니다. 
2. 고객은 본 약관에서 정한 서비스 이용에 대한 요금을 납입할 의무가 있으며 서비스 이용요금 미납으로 인해 발생되는 모든 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 미납의 경우에는 그러하지 않습니다. 
3. 고객은 제공하는 모든 정보의 저작권과 관련하여 발생하는 문제는 고객의 책임입니다.

제 33 조 (손해 배상) 
1. 회사의 귀책사유로 인하여 계속해서 고객이 2시간 이상 서비스를 이용하지 못할 경우, 회사는 배상책임이 있습니다. 
2. 손해 배상액의 기준 적용은 다음 각 호의 조건에 따릅니다. 
① 회사의 귀책사유로 인하여 이용자가 서비스를 이용하지 못한 경우, 그 사실을 이용자가 회사에 통보하여 확인되거나 또는 회사가 인지한 시점으로부터 계산하여 서비스 이용이 가능해진 시점까지 이용하지 못한 시간에 상당한 기본사용료를 배상합니다. 
② 손해배상은 고객의 1일 평균 서비스요금에 서비스 중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 3배로 합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다. 
③ 손해배상의 청구는 그 사유가 발생한 날로부터 3개월이 경과한 경우에는 소멸합니다. 
3. 고객의 특별한 요청이 없는 한 손해배상 지급액은 익월 서비스 요금에서 상계되어 청구되며 손해배상 지급액이 익월 서비스요금을 초과하는 경우 그 초과분을 익월서비스요금 청구 시에 고객에게 지급합니다. 
4. 회사로부터 손해배상을 받아야 할 고객이 요금 등의 체납이 있을 경우에는 회사는 반환하여야 할 배상액에서 이를 우선 공제하고 배상합니다. 
5. 회사는 그 손해가 천재지변 등 불가항력적이거나 이용고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 손해배상을 하지 아니합니다. 
6. 손해배상의 청구는 이용자가 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 해야 하며, 서면 청구가 없을 경우에는 회사가 인지한 손해배상액을 지급합니다. 
 
제 34 조 (면책) 
1. 회사는 고객의 손해가 다음 각 호의 사유로 발생된 경우에는 손해배상의 책임을 지지 않습니다. 
① 천재지변, 전쟁, 폭동 등 불가항력의 경우 
② 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우 
③ 고객이 소유한 H/W 및 S/W의 문제로 인하여 발생한 경우 
④ 회사 이외의 타 통신업자가 제공하는 통신서비스의 장애로 인하여 발생한 경우 
2. 회사는 고객의 서비스 게시자료 및 전송자료 등으로 인해 발생한 어떤 문제에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 
 
제 35 조 (상관례 및 특약사항) 
1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 일반 상관례에 따릅니다. 
2. 본 약관에 포함되지 않은 서비스 내용이나 서비스의 세부내용에 대한 특약이 필요할 경우 별도의 합의서를 작성, 서명 날인함으로써 그 효력을 갖으며, 이 경우 합의서의 내용과 본 약관의 내용이 상충될 경우 합의서가 우선하여 적용됩니다. 
 
제 36 조 (관할 법원) 
요금 등 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.